[일:] 2021년 06월 30일

갈등 관리, 어떻게 볼 것인가?

얼마 전에 모 교육청 장학관님들을 모시고 갈등관리를 주제로 강의를 진행한 적이 있다. 처음 강의 요청을 받았을 때, 이분들은 갈등이 별로 없으실듯한데 무엇으로 갈등을 겪으실까 궁금했었다. 그런데, 사전 설문 조사를 받아보니 이분들도 여느 회사의 조직과 다름없이 팀원과의 갈등, 팀원끼리의 갈등, 주어진 일과의 갈등과 같은 다양한 고민을 털어놓으셨다. 강의를 통해 내가 느낀 것은 사람이 모이는 곳이라면 어디든 …

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서번트 리더십(servant leadership)을 주목할 때

졸업식 사진, 결혼식 사진 등이 있다면 다시 한 번 들여다보자. 그리고 사진의 중앙에 누가 서 있는지를 살펴보자. 졸업식 사진의 중앙에는 졸업한 학생이, 결혼식 사진에는 결혼한 부부가 중앙에 있다. 즉 사진의 중앙에 위치하는 사람들은 그 일과 관련된 주인공이다. 물론 그들이 그 자리에 서있게 되기까지 물심양면으로 지원을 아끼지 않은 이들이 있다. 선생님들이나 부모님들이 대표적일게다. 그러나 그렇다고 해서 …

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(작고 사소할지라도) 자신의 경험을 믿으세요! – 토스뱅크 이푸름

  ❗️ 토스뱅크 리크루터이자 생존 2년 차인 이푸름님 이야기   1. 졸업 후 3년 정도 공백이 있었어요. “공백 기간에 뭐하셨어요?” 면접을 보면 가장 많이 듣는 질문 중 하나였습니다. 짧지 않은 시간 동안 해외살이도, 아르바이트도, 학부에서 배우지 못했던 공부도 했어요. 세상에 호기심이 많아 대학생활도 이미 천방지축 우당탕탕 보냈지만, 사실 이 시기가 제 사고와 마음의 방을 훨씬 …

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존중받는 피드백의 요건(1)

피드백에 대한 불편한 사실로 시작하겠습니다. 컬럼비아대 심리학자 케빈 옥스너에 따르면 사람들은 자기가 받은 피드백의 30%만 수용합니다. 한참을 고민하고 사실관계를 확인해서 어색함과 불편함을 딛고 마련한 자리에서 진심을 다해 전달하는 것이 피드백인데, 70%가 허공으로 날아간다? 세상에 이보다 비효율적인 일이 있을까 싶습니다. 그런 이유에선지 올바른 피드백에 대한 사람들의 갈증이 큽니다. 주는 사람, 받는 사람 모두 말이죠. 그만큼 쉽지 …

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