일관되게 중요한 ‘일관성’
일관성 [명사]: 방법이나 태도 따위가 한결같은 성질 어떤 말이나 행동의 앞뒤가 맞지 않거나 처음과 끝이 다르면 신뢰하기 어렵습니다. 일관성이 없다고 생각하기 때문이죠. 사기꾼의 말도 어느 순간 아귀가 맞지 않기 시작하면 들통나는 건 시간문제입니다. 설령 거짓말쟁이가 아니더라도 언행불일치는 신뢰를 떨어트리는 지름길이 됩니다. 조직에서도 일관성은 중요합니다. 리더의 일관성이 무너지면 팀원들의 혼란은 가중되고, 리더에 대한 신뢰도 추락하죠. …