이 글은 챗GPT로 작성하였습니다👀

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챗GPT에게 물었습니다. “원티드 인살롱” 에 대해서 알고 있나요? 챗GPT는 아래와 같이 답변합니다.

‘음,, 이건 HR커뮤니티 인살롱에 대한 설명이 아닌데,,, 다시 물어봐야겠다!’ 질문을 조금 더 구체적으로 작성해보았습니다. 챗GPT는 아래와 같이 답변합니다.

질문을 조금 바꿨을뿐인데, 훨씬 더 답변이 정확하게 바뀌었습니다. 심지어 사과🍎까지 하는 센스까지 보여줍니다.

이번에 조금 더 도움을 받아보도록 하겠습니다. 주제를 검색해보겠습니다.

HR 담당자가 생각할만한 다양한 주제들을 무.려. 7개씩✋✌️이나 제시해주었습니다. 저는 1개도 생각하기 어려웠는데, 3초 만에 7개나.. 챗GPT는 정말 대단합니다.

그렇다면 한 가지 주제를 선택해서 글을 작성해보라고 요청했습니다.  주제는 “다양성과 포용적인 조직문화” 입니다. 어떻게 되었을까요?

“다양성과 포용적인 조직문화” 를 주제로 멋진 글이 완성되었습니다. 중간에 한 번 끊기긴했지만 멋진 문장으로 하나의 글이 완성되었습니다. 제가 같은 주제로 챗GPT 보다 더 잘 쓸 수 있을까 라고 생각해보았지만 절대 불가입니다. 이 글의 주제, 컨텐츠, 내용을 구성하기 위해 몇 달을 고민하던 저와는 다르게 몇 분 만에 챗GPT는 주제부터 글까지 완성해냈습니다. 정말 엄청난 혁신의 아이콘입니다.

이제부터는 저의 생각입니다. (챗GPT를 이용하지 않았음🙅‍♀️) 그럼 ‘챗GPT와 같은 AI 기술을 HR 담당자들이 어떻게 활용할 수 있을까?’ 라는 생각을 해보았습니다.

첫째, 채용 과정에서 활용 가능합니다. 자기소개서 AI 분석 서비스, AI 역량검사, 면접 등 이미 활용되고 있는 곳이 많습니다. 채용 담당자는 면접관, 지원자와의 커뮤니케이션을 줄이고, 서류 검토 등에 할애하는 시간을 줄일 수 있습니다. 채용 과정의 효율성을 높일 수 있으며 시간을 절약할 수 있습니다.

둘째, 교육에 적용 가능합니다. 쉽게는 교육 안내사항, 공지문부터 시작해서 교육 기획 배경, 교육 목표 등도 일정 학습으로 구조화시킬 수 있습니다. 학습 큐레이션으로 개인별 맞춤형 교육을 제공하고, 챗GPT와의 대화를 통해 자기주도 학습도 할 수 있습니다.

셋째, HR 업무 자동화가 가능합니다. 챗봇으로 받는 문의 대응부터 AI 기술을 기반으로 업무를 자동화시켜 시간을 단축시킬 수 있습니다. 인사 담당자들이 직원들한테 받는 문의 대응 시간을 줄여 다른 업무에 더 집중할 수 있습니다. 인사 데이터를 기반으로 분석하고 예측하는 것도 쉽게 완성시킬 수 있습니다.

간단하게 3가지 정도로 정리했지만 앞으로도 챗GPT를 활용한 HR 영역은 더 많아질 것입니다. 발전 속도도 매우 빠르고, 학습 능력도 뛰어납니다. ‘챗GPT와 같은 AI 서비스가 나를 대체할 수도 있지 않을까?’ 라는 생각도 들었습니다. 글도 잘 쓰고, 기획도 잘 하고, 안내문도 잘 만들어주더라고요. 하지만 AI는 도구이고, 사용하는 것은 나 자신입니다. 기술을 잘 활용하고, 학습하는건 나의 몫입니다. 데이터 편향성의 문제, 오류 등 AI 기술에 대한 우려들도 많습니다. 두려움 보다는 호기심으로 접근하고, 변화를 잘 파악하고 이에 맞춰 대응하는 것이 필요합니다. HR은 인간적인 판단과 결정이 필요한 영역이기 때문입니다.

▲ 최근 인터넷에서 챗GPT의 황당한 답변을 모은 밈(meme) 중 하나입니다.

결론적으로 우리를 대체할 수 없다고 생각합니다. 챗GPT, AI는 결국 기술이고 새로운 도구입니다. ‘대체’ 가 아닌 ‘협업’ 할 수 있는 파트너라고 생각합니다. 기술의 발전으로 HR 담당자들의 직무에서 많은 부분이 편해진 것은 사실입니다. 하지만 우리의 일은 챗GPT처럼 질문과 정답으로 구성되는 것이 아니라 ‘소통’ 이 가장 중요한 키워드입니다. 직원, 회사와의 소통이 HR 담당자의 가장 큰 매력이자 가치라고 생각합니다.

그렇기 때문에 챗GPT는, AI 기술은 HR 담당자를 대체할 수 없습니다.

 

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