안녕하세요, HRD 4년차로 접어드는 인사교육팀 담당자입니다.
성과보상에 관하여 궁금한 사항이 있어서 글을 남깁니다. 시니어 인사쟁이분들 아시는대로 답변 달아주시면 업무에 많은 도움이 될거 같아요.

평가 적용대상자 지정 > 평가실시 목적 결정 > 평가자 구성 > 평가요소 및 질문지 작성 > 평가 척도 설정

각 과정을 거쳐 다면평가를 진행하였고, 이에 대한 결과도 엑셀을 통해 모든 자료입력을 한 상태입니다.
문제는 평가자 교육을 했음에도 불구하고, 피평가자를 상대로 누구는 관대화 경향을 보이며, 누군가는 엄격화 경향을 보이는 부분이 있어 신뢰성에 대해 의심이 됩니다.
그래서, 저는 평균과 분산, 표준편차를 사용하여 신뢰구간 99% 만을 신뢰하는 것으로 하고, 평균의 하위구간, 상위구간의 점수를 제외하고 피평가자에 대한 평균을 내어 성과평가를 진행하였습니다. 조금 더 공정한 평가를 위해 평가결과를 조정하는 절차가 필요할 것 같은데, 조정절차는 어떻게 실시해야 할까요?

다른 회사에서는 척도에 따라 산출된 점수들에 대해서 어떻게 신뢰도를 높이는지 궁금합니다.