[HR프렌즈 연사]정답은 없지만, 정답 같았던 성과관리 3가지 포인트

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안녕하세요, 원티드 HR앰버서더 7기 유종옥입니다.
저는 이번 HR프렌즈 연사에서 스타트업 HR담당자로 성과관리에 대해 스터디하고 도입/운영하며 알게 된 것들을 공유드렸습니다.
그 준비 과정을 통해 다시 회고하고, 세션 멘토님들로부터 인사이트를 얻으며 더 많은 성장을 할 수 있었던 것 같습니다.
그럼, 성과관리 제도 회고를 통해 결론 내린 “정답은 없지만 정답 같았던 성과관리 3가지 포인트”에 대한 저의 생각을 인살롱에서 공유해 보겠습니다!

*HR프렌즈 연사란?
‘저성장 시대, HR이 중요한 이유’에 대해 25명의 HR프렌즈가 채용/조직문화/교육/평가보상 등 다양한 영역에서의 리얼한 생존기(?) 업무 노하우를 담아 HRer들에게 도움이 되고자 원티드 주관으로 진행되었습니다.

1. WHY 목적
우리가 이 일을, 성과관리를 도대체 왜 하려고 하는지 목적에 대한 것입니다.
결국 이 제도를 통해 제일 이루고 싶은 것이 무엇인지, 왜 해야 하는지 그 이유에 따라 모든 하위 요소들(목표설정, 평가항목, 평가방식, 결과활용 등)이 함께 움직이기 때문에 목적을 중심으로 제도를 준비하는 것이 중요한 것 같습니다. 그리고 제도를 따르는 사람들도 목적에 공감하고 이해가 된다면 더 수월하게 운영이 될 뿐만이 아니라 더 높은 효과성을 가져올 것입니다.

2. Alignment 일치된 방향
복잡한 제도 운용보다도 모두가 우리 조직의 목적과 목표에 일치되어 생각하고 행동한다면 그걸로 성공인 것 같습니다.
그래서 저는 어떻게 하면 일치된 방향으로 성장시킬 수 있을지 심리적인 요인을 움직일 방법을 계속 고민하고 있습니다. 아직은 그 방법을 리더의 역할에 많이 의지하는데요. 합리적이고 속도감 있는 피드백을 하면서 모두가 일치되어 나갈 수 있도록 리더급 이상으로부터의 올바른 피드백을 강조하고 있습니다. 그래서 제도를 운용하면서 가장 집중하는 부분이 리더들에게 리뷰 미팅 가이드 교육을 진행하는 것, 그리고 지속적으로 평가와 리뷰의 중요성을 인지시키는 것입니다. 또한, 리뷰 항목에 핵심가치를 반영하며 조직이 추구하는 방향성에 일치되어 가고 있는지 점검하고 있습니다.

3. Justice 공정성
우리가 생각하는 성과관리 순기능은 공정한 평가가 진행되고 → 노력/성과에 합당한 보상이 이루어지면 → 구성원이 동기부여되고 → 더 우수한 성과를 내서→ 조직생산성이 향상되는 흐름이 반복되는 것인데요. 그 전제는 공정한 평가부터 출발하는 것 같습니다.
그리고 요즘 MZ세대뿐만이 아니라 조직에서 공정성을 느끼는 것에 대한 중요성은 HRer라면 모두 인지하고 계실 것 같은데요. 평가가 다소 만족스럽지 않더라고 절차가 공정하다면 피평가자는 결과를 공정한 것으로 받아들인다는 연구도 있습니다. 이처럼 분배적인 결과값의 공정성은 우리 HR의 힘으로 해결하는 것에 한계가 있지만, 절차적인 공정성은 구성원의 수용성을 확보하기 위해 우리가 많은 고민과 노력을 한다면 더 강화시킬 수 있다고 생각합니다. 그래서 저는 타운홀 미팅, 슬랙 채널, 1on1 미팅 등을 통해서라도 공정성 인지를 강화해 갈 수 있도록 사전, 사후, 피드백 등에 더 집중하고 있습니다. 또한, 제도에 대한 구성원의 생각을 지속적으로 청취하고 필요한 부분을 빠르게 캐치하며 디벨롭해나가고 있습니다!


끝으로, 저는 정답이 없다는 말에 대해서도 그리고 제가 현재 생각한 정답 같다고 말씀드린 3가지 포인트에 대해서도 공유하기까지 조심스러웠습니다.
그 이유는, 지금의 저는 이렇게 생각할 수 있지만 미래의 저와 이 글을 읽어봐주신 분들의 생각은 또 다를 수 있다고 생각했기 때문입니다.
하지만, 언젠가 변화될 수 있고 지금 다른 생각을 가지신 분들의 생각도 모두 의미가 있는 것처럼 지금의 제가 경험하고 고민하면서 정리한 내용도 충분히 가치 있고 의미가 있다고 생각하며 공유드려봅니다. 추후에 지금 생각하는 정답들을 또 다른 생각과 시각으로 해석하게 된다면 다시 인살롱에서 나눌 수 있도록 하겠습니다:) 

HRer 파이팅!!

*HR프렌즈연사 시즌2 링크

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ajy9394
앰버서더
ajy9394
2 개월 전

정답이 없는 성과관리에서 중요한 세가지 포인트를 잘 짚어주신 것 같습니다.공유 감사합니다.

안주영님이 2 개월 전 에 수정한 댓글

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