난 질문을 듣고, 정말 좋은 질문이라고 생각하였다.

취업 면접에서 좋은 질문이란 무엇일까?
(물론, 면접관과 회사의 입장에서의 이야기다^^)
좋은 질문은 어떤 특성을 가지고 있을까?


1. 하나의 질문으로 후보자에 대한 다양한 특성을 파악할 수 있다. 
    ‘무궁화 꽃이 피었습니다’ 게임의 규칙을 후보자가 설명하는 것을 들으면
      ㄴ 게임의 규칙을 설명하는 방식은 제각각 일 수 있다.
          어떤 사람은 진행 순서대로, 어떤 사람은 역할에 따라서 이야기할 수 있고,
         똑같이 진행 순서대로 이야기한다 하더라도 어떤 사람은 가위바위보부터,
         어떤 사람은 술래가 숫자를 세는 것부터 이야기할 수도 있다.
         규칙 설명은 결국 이 사람이 현상을 어떻게 이해하고 범위를 설정하고 개념화하며 구성하는지를 알 수 있다. (현상 인식과 구성 능력)
      ㄴ 논리 정연하고 이해하기 쉽게 설명할 수 있는지 파악이 가능하다. (논리력 / 스피치 능력)
      ㄴ 후보자가 생각하는 게임의 ‘본질’이 무엇인지 파악이 가능하다. (현상에서 본질을 파악하는 능력 → 일종의 기획력)

2. 좋은 질문은 ‘유의미’하다 : 즉, 직무 특성에 적합한 행동과 역량을 핵심적으로 파악할 수 있다. 
     위 채용 면접을 진행한 회사는 게임 회사였고, 채용 직무는 ‘게임 기획’ 직무였다.
     게임을 기획하는 사람을 채용하여야 했기에,
     당연히 게임 기획 직무를 수행하기에 적합한 행동과 역량을 갖추고 있는지를 파악하는 것이 중요했을 것이다.

     게임의 규칙을 잘 설명할 줄 아는 행동 양식을 보이면, 아마도 아래와 같이 이해될 수 있을 것이다. 

면접관은 사실 질문을 이렇게 할 수도 있다.
” 우리 회사가 개발한 OOO 게임 아시죠? 그거 해보셨나요?”

이러한 질문을 후보자가 받았다고 한다면 크게 두 가지로 답변을 할 수 있을 것이다.
1) 네, 해봤습니다. 아주 재미있었습니다.
2) 아직 해보지 못했습니다. 앞으로 열심히 해보겠습니다.

1) 답변을 했다고 해서,
후보자가 원래 게임을 좋아하고 특별히 지원한 회사가 만든 게임에 관심이 많다고 단정 지을 수 있는가?
요즘 취준생 정도 되면, 평소 게임을 좋아하지 않았더라도 서류에 합격해서 면접 갈 정도가 되면
기본으로 그 회사의 게임 몇 개는 해보고, 장단점까지 분석해 놨을 것이다.

2) 답변을 했다고 해서,
평소에 게임을 좋아하지 않고, 지원한 회사도 관심 없었다고 이야기 할 수 있는가?
면접관이 질문한 게임 말고 다른 게임을 많이 해봤을 수도 있고, 심지어 다른 회사의 게임을 더 많이 해보았을 수도 있다.
물론 실제로 후보자가 평소 게임에 관심이 없는 사람일지도 모른다.
(아예 게임 업종에 관심이 없어 보이는 사람이라면, 사실 어느 정도 서류 전형에서 걸러져야 할 것이다)

그런데, 1), 2) 두 답변 중 어떠한 답변을 한다 하더라도,
‘게임 기획자의 역할을 잘 수행할 수 있는 잠재적 역량을 갖추고 있는가’라는 질문에는
두 답변 모두 쉽게 답을 할 수 없다.

결과적으로, 면접관이 던진
” 우리 회사가 개발한 OOO 게임 아시죠? 그거 해보셨나요?”
라는 질문은 채용에 있어 무의미한 질문에 불과하다.

자사의 게임이 아닌,
‘무궁화 꽃이 피었습니다’라는 게임의 규칙을 설명해보라는 질문은
게임 기획자의 역할을 후보자가 잘 수행할 수 있는 역량이 있는지를 검증하기에,
매우 유의미한 질문이다.


3. 좋은 질문은 회사의 업(業)이나 정체성(identity)과 연결되고, 유사성이 발견된다.  
    ‘무궁화 꽃이 피었습니다’ 우리 마음속에 있는 어릴 적 향수를 불러일으키는 매우 정서적이고 아날로그적인 게임이다.
    반면 면접을 진행한 ㄴ 사는 우리나라에서 내로라하는 최첨단의 IT 기술을 다루는 게임 기업이다.
    시간적으로 세대를 거슬러 멀리 떨어져 있는 두 게임이지만,
    그 옛날 ‘오프라인’에서 즐겼던 추억의 게임과 모바일에서 즐기는 ‘게임’은 ‘놀이’라는 범주 안에서 공통점이 있다.
    결국 현재 회사가 하고 있는 업, 비즈니스와 연결이 되고
    놀이로서 추구하는 ‘즐거움’이라는 가치는 서로 동일하다.

   그래서 게임기획자를 선발할 때도 게임이 주는 본질인 ‘즐거움’이라는 가치를 스스로 정의할 줄 알고,
   그 가치를 게임을 기획하는 업무 중에 녹여낼 가능성이 높은 후보자를 선발하고자 할 것이다. 

4. 좋은 질문은 부담스럽지 않은 고민을 만들고, 이 부분이 회사의 이미지를 만든다. 
   면접을 보고 회사를 빠져나온 후보자는 긴장 가운데 진행된 면접의 장면들을 떠올리며,
   그 회사에 대한 이미지를 가지게 된다.
   아무래도 취업과 연관되어 있고,
   자신이 일하게 될 수도 있는 직장으로써 후보자 스스로도 회사를 판단하게 되는 자리가 면접 자리이기도 하거니와,
   면접을 준비하면서 지원한 회사에 대한 나름의 주관적인 이미지와 기대치가 자연스럽게 쌓이게 되는 것이다.
   그래서, 대부분 면접이  끝난 이후에 후보자가 가지게 되는 이미지는
   긍정적 이거나 부정적 이거나, 둘 중 하나가 되는 경우가 많다.

  2에서 이야기 한 것처럼, 무의미한 질문을 받는다거나
  이유 없는 사적인 질문, 또는 태도와 행동에 대해 강요를 받는 듯한 질문을 받는다면
  회사의 이미지가 긍정적으로 형성되기는 어렵다.

단순하지만 회사의 업종, 직무 특성과 연결이 되고
개인에 따라 얼마든지 답변의 범위와 수준이 달라질 수 있는 질문은
고민을 만든다.

  그리고 후보자가 갖게 된 고민은,
  면접 종료 후에도 (약간의 왜곡과 함께) 잔상에 남아
  ‘그 회사는 이런 부분까지도 검증을 하는구나’ 하면서
  회사의 수준을 높게 평가하는 계기가 되기도 한다.

  채용의 과정은 조금 까다로울 필요가 있다.
  다만 너무 부담스러울 정도로 난이도 자체가 높은 수준이 아니라,
  그야말로 ‘어 이거 예상하지 못했네’ 수준의 질문을 던진다면
  질문의 ‘의외성’에서 후보자들은 회사에 대해 ‘참신함’을 느낄지도 모른다.