삼성전자의 인사제도 개선
삼성전자는 세계적 기업이다. 이 회사의 인사제도 개선은 글로벌 기업의 위상과 영향력을 생각할 때 늦은 감이 있다. 삼성전자의 인사제도 개선은 글로벌 기업보다는 국내 기업 전체에 영향을 주기에 그 파급효과를 생각하지 않을 수 없다.

인사 담당자로서 고려해야 할 점은 무엇일까?
① 직급 폐지 후 ‘선배와 후배’의 관계 정립. 지금까지는 ‘선배에 의한 후배 지도’가 중요한 내부 육성의 툴이었는데, 한국적 정서에서 상호 협력이 어느 정도 가능할까?
② 협업의 관점. 기업은 함께 해야 하는데 어떻게 팀원 간, 팀간 협업을 이루어 나갈까?
③ 본인만 알 수 있는 승진과 발탁.
④ 10% S등급과 90% 절대평가가 미치는 영향
⑤ 동료 리뷰라고 하지만, 평가로 이어졌을 때의 장단점
⑥ 직무급으로 갈 수 밖에 없는데, 보상 제도와의 연계
⑦ 직급별 역할 폐지에 따른 인재육성체계의 변화
⑧ 저성과자 관리 방안
⑨ 전무를 폐지했는데, 임원도 직책 중심으로 간다는 것인가?
⑩ 사회적 수용도

금번 여러 신문을 통해 발표된 삼성전자 인사제도 혁신은 직급체계 폐지로 인재 발탁을 통한 40대 경영진 조기 육성, 인재양성을 위한 다양한 경력개발 기회 마련, 성과관리체계 개선으로 살필 수 있다.
1) 직급체계 폐지로 인재 발탁
연공서열식 직급체계를 폐지하고, 과감한 발탁을 통해 삼성형 Fast-Track을 구현한다.
– 부사장/전무 직급을 부사장으로 전격 통합
– 팀원의 직급별 표준 체류기간을 폐지하여 발탁 기반 구축.
– 성과와 전문성을 다각도로 검증하기 위한 승격세션을 도입.
– 우수인력이 정년 이후에도 지속 근무할 수 있는 시니어 트랙 제도 도입.
– 회사 인트라넷에 표기된 직급과 사번 정보를 삭제하고, 승격자 발표도 폐지.
– 사내 공식 커뮤니케이션은 상호 존댓말 사용을 원칙
2) 인재양성을 위한 경력개발 기회 마련.
인재제일 철학을 바탕으로 다양한 경력개발 기회를 통해 인재를 양성하고, 회사와 함께 성장할 수 있는 터전 마련
– 사내 FA(Free-Agent) 제도를 도입해 같은 부서에서 5년 이상 근무한 직원들에게 다른 부서로 이동할 수 있는 자격을 공식 부여.
– 국내 및 해외법인의 젊은 우수인력을 선발해 일정기간 상호 교환근무를 실시하는 STEP 제도를 신규 도입하여 차세대 글로벌 리더 후보군 양성(Samsung Talent Exchange Program)
– 경력단절을 최소화하기 위해 육아휴직 리보딩 프로그램을 마련, 복직시 연착륙 지원
– 시간과 장소에 구애 받지 않고 업무에 몰입할 수 있도록 주요 거점에 공유 오피스 설치하고, 유연하고 창의적인 근무환경 구축을 위해 카페/도서관형 사내 자율근무존을 마련하는 등 Work From Anywhere 정책 도입
3) 성과관리 체계 개선
회사 전체의 경쟁력을 높일 수 있는 성과관리체제를 전면 도입, 상호 협력과 소통을 이끌어 내고 조직 시너지를 창출.
– 엄격한 상대평가 방식에서 절대평가로 전환. 단, 고성과자에 대한 인정과 동기부여를 위해 최상위 평가는 기존과 동일하게 10% 이내로 운영.
– 부서장과 업무 진행에 대해 상시 협의하는 수시 피드백 도입
– 피어(Peer)리뷰를 시범 도입할 예정, 일반적인 동료평가가 갖는 부작용이 없도록 등급 부여 없이 협업 기여도를 서술형으로 작성하는 방식을 적용

인사제도가 성공하기 위해서는
제언 1. 제도의 성공은 제도설계가 50%, 운영이 50%를 좌우
결정된 인사기준에 따른 엄격한 운영 및 현장 부서장의 적극적 역할이 요구
– 어떤 조직이든지 새로운 제도의 시행은 기존의 틀을 깨는 어려움과 일부 구성원들의 저항을 받게 됨.
– 현 상황을 극복하고 새로운 역량의 창출을 위해 시도하는 변화가 성공하기 위해서는 최적의 개선안 도출과 함께 실행과정을 구성원에게 홍보하여 공감을 이끌고 효과적으로 관리해야 함.
– 실행과정을 효과적으로 관리하기 위해서는 부서장들이 각자의 역할을 제대로 해 주어야 하며, 특히 경영층의 적극적인 지원과 관심이 필요함.

제언 2. 체계적인 홍보전략 수립 및 일관되고 지속적 추진
제도가 체계적이고 지속적으로 실행하기 위해서는 인식과 내재화가 우선되어야 함
– 임직원대상 설명자료 제작 및 제도 개선 설명회 개최, 지속적 교육
– 제도 설명회에 앞서 노동조합과의 의견 조율과 합의
– 실행에 앞서 사전 수용 분위기 조성(도시락간담회 등)
– 인사팀의 제도 모니터링 및 피드백 (최소 분기별 현황/개선 보고서 작성 및 CEO 보고)

제언 3. 성공적 실행을 위한 연계시스템 조기 구축
– 전산시스템을 통한 육성과 성과관리, 면담과 피드백의 기록 체제 구축
– 직무 중심의 인사로 갈 수밖에 없음. 보상 시스템의 정비와 연계

제언 4. 효율적 추진을 위한 부서장 권한 강화 및 교육 강화
아무리 좋은 제도가 있어도 부서장의 권한과 참여가 없으면 실패하게 됨
– 「성과관리 및 조직관리 매뉴얼」 제작 및 철저한 교육
– 팀장 선발에 대한 정교화 및 유지관리
– 그룹장 역량 향상을 위한 「정기적 세미나 실시」 및 리뷰