우리팀의 팀워크 수준 파악하기

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심화되는 경재 속에서 성장과 혁신을 위해 많은 기업들이 팀을 기본 단위로 도입하여 운영하고 있습니다. 그러나 팀에 대한 충분한 이해없이 팀을 구성하여 운영하고 있기 때문에 기대한 만큼의 성과를 거두지 못하고 있습니다. 수행해야 하는 과제가 더욱 도전적으로 복잡해지고 있는 현실에서 구성이 잘 된 팀은 그 과제를 성공할 가능성이 더욱 크기 때문에(Salas et al., 2008) 올바른 팀을 구성하여 운영하는 것이 작금의 상황에서 그 필요성이 더욱 높아지고 있습니다.

Hoegl과 Gemuenden(2001)은 팀이 갈등을 줄이고 높은 수행 성과를 이루기 위해서는 업무수행에 필요한 것이 무엇인지 파악하고 팀 구성원 모두가 함께 이해하고 적극적으로 노력을 해야 한다고 강조했습니다. 팀을 올바르게 구성하고 운영한다면 생산성 향상 및 구성원 만족을 동시에 얻을 수 있으며, 조직이나 팀에 대한 구성원의 몰입도 증가시킬 수 있습니다.

여러분이 속해 있는 팀의 팀워크 수준은 어떤가요?

우리는 팀의 일원이 되는 것을 피하는 것은 거의 불가능합니다. 공식적인 팀에 속해 있지 않더라도 2인 이상으로 누군가와 관계를 맺고 있다면 그룹에 속하는 것이니까요. 따라서 개인의 경력개발 및 팀 개발을 위해 팀워크 수준에 대한 강점과 약점을 아는 것이 중요합니다.

아래 질문에 대해 평소 팀에서 근무하며 느낀 점을 있는 그대로 평가(1점:전혀, 2점:드물게, 3점:때때로, 4점:자주, 5점:매우자주) 해보세요. 이를 통해 팀워크 수준의 특징을 발견하는데 도움이 될 것입니다.

1. 우리팀은 팀 개발을 위해 거쳐야 하는 발달 단계를 잘 알고 있다.

2. 우리팀의 팀원들은 자신의 성과에 대해 많은 피드백을 받는다.

3. 우리팀의 팀원들은 팀의 목표 달성을 위해 일하도록 권장한다.

4. 우리팀은 불만이 많고 사기가 낮다.

5. 우리팀의 팀원들은 결정된 사항을 이해하지 못하거나 동의하지 않는다.

6. 우리팀은 좋은 팀원이 되고 좋은 관계를 맺을 수 있도록 권장한다.

7. 우리팀은 팀원들에게 역량 개발 기회가 제공된다.

8. 우리팀의 회의는 비효율적이며 비슷한 내용의 회의가 많다.

9. 우리팀의 리더는 팀원들이 팀의 비전을 이해할 수 있도록 도우며, 비전에 전념하도록 독려한다.

10. 우리팀은 종종 흥미로운 업무를 수행하고 역량을 확장할 수 있는 기회가 있다.

11. 우리팀은 달성해야 할 목표를 이해하고 성공하는 데 필요한 자원을 보유하고 있다.

12. 우리팀의 팀원들 사이의 갈등과 적대감은 개선될 기미가 보이지 않는다.

13. 우리팀의 팀원들은 좋은 성과에 적절한 보상을 받지 못한다고 생각한다.

14. 우리팀의 팀원들은 개인의 자율성과 상호 의존성 사이에 균형을 유지한다.

15. 우리팀은 업무 처리 방식 및 업무 조정이 부족하다.

결과 집계 (4, 5, 12, 13, 15 번은 전혀:5점 ~ 매우자주:1점으로 점수 평가)

* 점수 15~30점: 팀의 팀워크 수준이 부족합니다.

* 점수 31~45점: 팀의 효율성이 고르지 않습니다. 몇 가지는 우수하지만 다른 항목에서는 개선의 여지가 있습니다.

* 점수 46~75점: 효과적인 팀입니다. 범위 안에서 낮은 점수는 개선의 여지가 있지만, 대체로 팀워크의 수준이 높고 효율적으로 업무를 수행하고 있습니다.

팀의 효율성에 대한 전체 총점 수준을 파악하는 것도 의미가 있지만, 보다 중요한 사항은 아래에 있는 ‘팀 개발’부터 ‘이해와 협력’에 대한 평균값을 비교해 보는 것이 중요합니다.

* 팀 개발(질문 1, 11)

* 피드백(질문 2, 13)

* 참여 및 명확한 비전(질문 3, 9, 10)

* 갈등관리(질문 4, 12, 14)

* 역할 및 구조(질문 6, 8, 15)

* 역량 개발(질문 7)

* 이해와 협력(질문 5)

 효율적인 팀 관리를 위해 어떤 항목이 강점이고 어떤 항목이 개선이 필요한지 보다 객관적으로 바라 볼 수 있습니다. 위 내용들이 팀 관리에 조금이나마 보탬이 되었으면 합니다.

 

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