듣고 보기만 했던 그 LMS를 만들었습니다.

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디지털 기술의 발전과 코로나 시기라는 환경적 외부 요인을 받아들이며 기업들은 빠르게 디지털 트랜스포메이션. 즉, DT 비즈니스의 영역을 강화하고 있습니다.

HRD분야도 DT의 흐름을 맞이해 온라인 / 비대면 교육이 자연스럽고 당연한 것으로 자리 잡게 되었고 이제는 기업에서 인재 개발을 계획하고 실행하는데 있어 교육 시스템에 개발과 실행은 필수적인 요소가 되었습니다. 

HRD담당자로서 기업의 니즈에 맞춰 업무를 실행하고 보다 더 성장하려면 교육 시스템이 무엇이고 왜 필요한지 그리고 어떻게 활용할지에 대해 알아둘 필요성이 있겠습니다. 저는 기업에서 교육 시스템을 표현할 때  일반적으로 사용하는 LMS(Learning Management System)를 직접 구축하며 경험한 내용들을 바탕으로 학습관리시스템에 대한 이야기를 나눠보고자 합니다.

LMS는 Learning Management System의 약자로, 학습 관리 시스템을 의미합니다. LMS는 교육 기관, 조직 등에서 학습 과정을 관리하고 학습자에게 학습 콘텐츠를 제공하기 위한 웹 또는 모바일 애플리케이션 형태의 솔루션으로 도입방법으로는 크게 상용솔루션을 임대하거나 기업 내부적으로 자체 개발하는 방법이 있습니다. 

현재 현업에서 가장 많이 적용되는 형식은 상용솔루션 임차 후에 운영까지 위탁하는 계약이 가장 보편적이며 자체적인 교육 콘텐츠 생산이 가능한 기업은 구축된 시스템을 커스터마이징하여 교육 콘텐츠를 일괄 관리하고 유통하는 플랫폼으로 사용하는 계약도 많이 이뤄지고 있습니다.  

 반면 저의 업무는 범 접근 대상으로부터의 보안 강화라는 역설적인 목표를 달성하기 위해 시스템을 처음부터 구축하는 방법으로 약 1년간의 작업을 거쳐 자체 개발을 완료하게 됩니다.

이와 같이 LMS은 목적과 활용 방법, 갖고 있는 자원에 따라 업무를 진행하는 방향성이 바뀌며 많은 비용과 시간 그리고 노력이 들어가는 투자이기도 합니다. 하지만 구축 후에는 경영진의 비전을 빠르게 전파시키며 조직 구성원들의 니즈를 유연하게 반영시키는 역할을 통해 전략적인 교육 설계가 가능하도록 만들어 주는게 바로 LMS라고 할 수 있습니다.

LMS가 잘 구축된 기업은 ‘기업이 진짜 필요로 하는 교육 시스템 운영’이 가능해지며, ‘이해관계자들을 효과적으로 설득하는데 유리’한 점을 무기로 가질 수 있습니다.

LMS는 교육을 목적으로 하는 다양한 기능을 가진 툴박스(toolbox)의 개념으로 접근 할 수 있습니다. 사전 설계된 기능과 학습 콘텐츠를 조합하여 기업의 니즈, 제도 및 구성원들의 성향에 맞게 빠르고 간편하게 설계가 가능해 ‘기업이 진짜 필요한 교육’을 찾아가는 과정이 기민해지고 비용 소요도 현저히 줄어들 게 됩니다.

또한 모든 학습적 요소들은 모두 데이터로 치환되어 수치적인 목표 설정과 결과로 도출되어 경영진(의사결정자), 운영자, 사용자들 모두를 설득시킬 수 있는 데이터를 확보할 수 있게 됩니다. 또한 데이터는 꾸준히 축적되어 시스템운영 더 크게는 연간 교육을 운영하는데 있어서 크고 작은 의사 결정을 도와주는 역할을 하게 됩니다.

마지막으로 LMS은 조직 활성화를 위한 소통의 장으로도 활용될 수 있습니다. LMS 정식 출시 후에 활성화를 위한 많은 이벤트를 기획하고 진행하면서 비대면 환경속에서 활발하게 이뤄지는 구성원들의 교류는 학습 결과만을 생각했던 이해관계자 모두에게 LMS의 새로운 역할을 일깨워줬습니다. 작은 퀴즈 이벤트 당첨 하나에도 축하 댓글을 달아주는 이상적인 조직의 모습을 보며 신규 시스템 도입의 의미와 효용을 찾아가고 있습니다. 

 

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