항상 바쁜 A대리와 B과장
A대리는 잠시도 의자에 앉아 차분하게 하나의 일에 몰입하지 못한다. 이 일을 하다가 전화를
받고 다른 일을 한다. 옆에서 누가 무슨 말을 하면 참견하고, PC의 메일 또는 스마트폰 문자를
일일이 보며 답신을 한다. 회의 시에도 업무 자료를 가져와 분석하거나 정리한다.
항상 발표와 토론은 듣고 있다고 하면서도 집중하지 못하고 볼펜을 돌린다.
팀장이나 참석자들은 이러한 사소한 A대리의 언행으로 열띤 회의를 가져가지 못한다.

B과장은 항상 아침 일찍 출근해 가장 늦게 퇴근한다. 업무 량이 많은 탓도 있지만, 그날 해야할
일은 반드시 마무리하지 않으면 안되는 성격이다. B과장은 매일 자신이 무슨 일을 해야 하는가
다이어리에 빽빽하게 적어 놓는다. 해야 할 일은 많고 시간은 부족하다고 생각한다.
중요한 일을 하면서 조금이라도 쉬거나 중단되는 순간이 있으면 가볍게 할 수 있는 일을 한다.
하나의 일을 완벽하게 끝내고 다른 일을 하기 보다는 하나의 일을 하며 다른 일을 병행하는 멀티태스커이다.
B과장은 타 부서의 요청, 자신이 꼭 참석하지 않아도 되는 회의 등에는 무관심하기로 유명하다.
하지만, B과장의 일에 대한 성과는 그리 높지 않다. 심각한 것은 매일 무리한 일로 인하여
건강이 안 좋게 되어 더 이상 무리하면 안 되는 상황이 되었다.

왜 멀티태스킹은 안되는가?
A대리와 B과장은 해야 할 일은 당장 해야 한다는 생각이 강하다. 하나에 집중해서 중간에
방해를 받지 않고 오직 그 일에 집중해서 마무리하고 다른 일을 해야 하는데 이 간단한 원칙을
알지 못한다. 아니 알고 있더라도 실천하지 못한다. 일을 하다가 문자나 메일이 오면 일을
중단하고 그 것을 확인하고 답변을 한다. 몰입해야 할 시간에 주변 변화에 귀를 세우고 관심을 갖는다.
하나의 일을 하면서 하지 못하고 있는 일에 대한 걱정을 한다. 교육이나 회의에 참석하여 동시에 업무를 한다.
이들은 참석하여 자리를 지키고 있을 뿐, 가치를 올리거나 성과를 낼만한 그 어떠한 기여를 하지 못한다.
왜 많은 사람들은 하나의 일에 집중하여 끝내지 못하고 멀티태스킹이 더 효과적이라고 생각하며,
결국 일을 지연시키고 상황을 엉망으로 만들게 되는 것일까?

한번에 두가지 이상의 일을 하는 것은 집중력을 분산시키고 심한 경우 치명적 요인이 된다.
운전을 하면서 문자를 보거나, 문자를 보내는 사람에게 무슨 말을 하겠는가? 생산 라인의 절단기로
제품을 절단하면서 오후에 있을 품질 시험 문제를 동시에 보고 있는 직원을 어떻게 하겠는가?
우리가 멀티캐스팅을 하는 이유는 자신은 두 세가지 일을 다 할 수 있다는 자신감, 시간이
없다는 강박감, 한 두 번 했는데 다 될 때의 짜릿함 등일 것이다.
하지만, 한 번에 두 세가지 일을 해서는 안되는 이유는 다양하다.
– 우리가 한 번에 사용할 수 있는 신체 역량은 한계가 있다. 한 손에는 공을 갖고 놀고,
다른 한 손은 식사를 하는 것은 쉽지 않다.
– 하나의 일을 하다가 다른 일을 하게 되면, 앞의 일을 다시 할 가능성도 낮고 전환하는데
걸리는 시간도 많이 소요된다. 다시 일할 가능성이 낮기 때문에 일이 마무리되지 않는다.
– 하나의 일을 시작하여 완벽하게 마무리하면, 그 일의 프로세스와 소요 시간 등이 체득된다.
하지만, 이 일 저 일을 하다 보면 일의 프로세스와 소요시간을 정확하게 모르게 때문에
향후 일의 내용이나 시간 예측을 하는데 어려움이 있다.
– 하나의 일에 집중하는 것보다 여러 개의 일을 하면 집중력이 떨어져 더 많은 실수를 하게 된다.
– 하나의 일에 집중하면 문제의 원인을 찾는 것도 명확하고 일의 개선에도 분명한 결정을 할 수 있다.
하지만, 다수의 일을 수행하면 일이 잘못되었을 때 원인과 개선이 모호할 경우가 발생한다.
– 무엇보다 동시에 여러 업무를 수행하는 것은 피곤하고 정신적 피곤함이 높을 수밖에 없다.
직장생활은 단기간에 끝나지 않는다. 오랜 시간 영육간의 건강은 매우 중요하다.

한번에 한 가지 일에 몰입하는 것을 습관화 해라.
평생 함께 하고 싶은 좋아하는 친구 또는 애인이 한 명 있다고 하자. 이 친구(애인)을 만날 때에
나는 어떤 생각, 어떤 행동을 할 것인가? 오롯이 이 친구(애인)만 생각하고 관심을 갖고 이야기를 나누고
함께 하는 순간을 기뻐하며 행복해 할 것이다.
나는 그렇게 하고 있는데, 이 친구(애인)는 말을 하면서 자꾸 다른 곳을 보고, 식사를 하면서 스마트폰을 보고,
나에 대한 전적인 관심 보다는 많은 사람에 대한 관심으로 나에 대한 관심이 분산되어 있음을 알게 되었을 때 어떻게 하겠는가?

매일 해야 할 일을 정해 우선순위를 정하는 것은 매우 바람직하다. 이 못지 않게 우선순위가
높을 일을 가장 중요한 시간에 오직 그 일만을 시작하여 끝내는 것도 중요하다.
여러 일을 다 잘하는 역량을 갖고 있는 것과 동시에 여러 일을 하는 것은 분명히 다르다.
한번에 한 가지 일에 몰입하여 끝내는 것을 습관화하는 것이 일 잘하는 사람이다.