IT기업 HR 생존법 “공격적인 개발자 영입, 휴먼에러 줄이기, 효율 올리기” – 우아한형제들 김형우

 

❗️ 우아한형제들 채용담당자이자 생존 10년 차인 김형우님 이야기

 

7년간 한 외식 기업의 채용담당자로 재직한 후, 현재 우아한형제들에서 3년째 채용담당자로 근무하고 있습니다. 시리즈 주제에 맞게 우아한형제들에서 채용담당자로 생존하기 위한 여러 시도 중 세 가지 경험을 선정해봤습니다.

말 그대로 ‘생존’을 위해서 시도해 본 경험입니다. 유사한 상황으로 어려움을 겪고 있는 담당자분이 있다면 도움이 되었으면 좋겠습니다. 더불어, 대부분은 혼자 진행한 것이 아니라 우아한형제들 인재영입팀에서 동료들과 함께 진행한 내용이라는 점을 글을 시작하기 전에 말씀드립니다 🙂

 

미션 1: 개발자를 더 공격적으로 영입해야 합니다.

IT 기업의 채용담당자라면 누구나 개발자 채용이라는 고난도의 미션을 수행하게 됩니다. 요즘 들어 시장에 좋은 개발자는 부족하고 목표로 하는 채용 인원수는 매우 도전적이라는 것을 더 많이 체감하고 있습니다.

 

실행 1. 개발자 이해하기. 입사 후 취한 첫 번째 액션은 ‘개발자가 누구인지 이해하는 것’이었습니다.

(우아한형제들 입사 전) 프로그래밍 공부

  • 우아한형제들에 입사하기 전에 6개월간 컴퓨터학원에 다니면서 하루에 8시간씩 프로그래밍을 수강했습니다. 덕분에 프론트엔드, 백엔드, 데이터 분석을 모두 겉핥기식으로 학습할 수 있었습니다. 기초적인 수준이었지만 직접 프로그램을 짜 본 경험 덕분에 프로그래밍에 대한 이해도가 생긴 점은 향후 채용을 하는 데 있어서 어느 정도 도움이 되었습니다. (다만, 혼자 학습했을 때보다 입사 후 실전에서 부딪히며 배운 것이 더 많았습니다.)

개발 프로세스 및 프로세스별 핵심 포지션, 포지션별 R&R 이해하기

  • 개발자 채용을 잘하기 위해서는 현재 어떤 방식으로 개발업무가 진행되는지 전체 프로세스를 먼저 파악해야 합니다. 그래야 채용하는 포지션이 개발 프로세스 중에서 어떤 단계에 해당하며, 이 포지션이 어떤 업무를 하는지 명확하게 파악할 수 있기 때문입니다.
  • 입사 직후엔 제품개발 과정이나 서비스 출시가 어떻게 진행되는지 큰 사이클조차 모르는 상태였습니다. 따라서 제품과 서비스가 개발되는 전반적인 프로세스, 프로세스별 핵심 포지션, 포지션 별 R&R에 대해서 굵직하게 이해하는 것이 급선무라고 판단했습니다. 이에 아래 3가지 내용을 먼저 진행했습니다.
  • 첫째, 개발자들과 주로 협업하는 포지션인 기획자/마케터/디자이너를 타겟으로 제작된 개발자 이해하기 동영상을 수강했습니다. 정리가 잘 되어있어 개발직군에 대한 주요 용어(프론트엔드/백엔드, API, 서버/클라이언트, 프레임워크 등)에 대해서 파악할 수 있었습니다. 한 번에 교육 내용의 100%를 이해할 수는 없었지만 반복해서 듣다 보니 개발자에 대한 이해도가 단기간에 많이 높아졌습니다.
  • 둘째, 우아한형제들에 재직 중인 개발자들과 인터뷰를 진행했습니다. 채용 과정에서 필수적으로 이해해야 하는 항목을 사전에 정리한 후 담당자를 찾아가 여쭤보면서 업무 내용, 자주 협업하는 포지션 등에 대해 들었습니다. 또한, 해당 포지션으로 일하기 위한 핵심 요소와(사용언어, 필요역량, 필수경험 등) 어떤 채용 채널을 사용해야 우수한 개발자를 영입할 수 있는지 확인했습니다.
  • 셋째, 국내외 IT기업에서 채용하고 있는 개발자 포지션의 JD를 정리하고 공통으로 명시된 부분을 파악했습니다. 해외 사이트로는 Glassdoor와 링크드인, 국내 사이트로는 채용을 다수 진행하고 있는 IT 기업의 사이트를 참고했더니 도움되었습니다. 포지션별 겹치는 내용이 있다면 따로 메모하며 보다 보니 포지션의 특징에 대해서 잘 이해할 수 있었습니다.

 

실행 2. 현재 우아한형제들 인재영입팀은 직접 지원자와 컨택하는 사내 리크루팅부터 채용브랜딩까지 다각적인 노력을 동시다발적으로 추진 중입니다.

  • 개발자에 대해 이해하는 것은 실제 채용 업무를 잘하기 위한 초석이었고 실제로 꼭 달성해야 하는 미션은 개발자 채용을 대규모로 늘리는 것이었습니다.
  • 사실 미션 달성을 위한 효과적인 방법 찾기는 현재 진행형입니다. 업계 상황상 좋은 개발자분을 충분할 만큼 영입하는 것은 매우 어려운 미션입니다. 하나의 전략만으로는 충분한 수의 개발자를 영입하기 어려워서 인재영업팀 구성원들과 다양한 전략을 동시다발적으로 실행하고 있습니다.
  • 우아한형제들 인재영입팀에서는 직접적인 유입 전략으로 테크 리크루터를 통한 영입과 사내추천 프로모션을 진행하고 있으며 기업 매력도 향상을 위한 풀 전략의 일환으로 배너광고, 동영상 홍보, 경쟁력있는 보상에 대한 노출, 직무인터뷰 등을 진행 중입니다.

 

미션 2: 채용 중에 발생할 수 있는 휴먼에러와 채용리스크를 최소화해야 합니다.

우아한형제들은 고속성장 중입니다. 현재 운영 중인 서비스를 주축으로 새로운 서비스도 하나둘 추가되고 있습니다. 채용페이지에는 현재 60개~80개의 공고가 오픈되어 있고 매일 많은 수의 지원자와 합격자가 발생합니다.

 

실행 1. 휴먼에러를 방지할 수 있도록 채용시스템을 개편했습니다.

  • 채용업무 특성상 자동화하기 어려운 수작업이 많습니다. 공고 등록, 심사관 배정, 합격/불합격 통보, 면접세팅 등을 매일 대규모로 처리하다 보면 담당자가 아무리 신경을 써도 휴먼에러가 발생할 가능성이 있습니다. 또한, 심사관과 지원자마다 각자의 사정에 따라 예외상황이 자주 발생하기 때문에 업무를 자동화해도 수작업은 여전히 많이 남아있는 상황입니다.
  • 팀에서 머리를 맞대고 에러 발생유형과 예상 빈도수를 분석하고 각 유형별 방지대책을 세웠습니다. 예를 들어, 채용시스템에서 지원자의 합격/불합격 색깔을 다르게 해서 가독성을 높이고 확실하게 검증이 완료된 데이터만 다음 프로세스로 넘어가도록 설정하는 등 채용시스템을 개편했습니다.

 

실행 2. Case study를 통해 향후 발생할 수 있는 휴먼에러와 채용리스크를 방지해보고자 했습니다.

  • 기사를 찾아보니 타 회사 채용에서 발생했던 휴먼에러 사례가 많았습니다. 또한, 채용직무 외에도 중장비나 인프라 산업 등 대형 사고로 이어질 수 있는 분야에서 발생하는 휴먼에러 케이스도 참고할 가치가 있다고 판단하여 팀에서 함께 Case study를 진행했습니다.
  • 팀에서 법적인 리스크(채용절차법, 근로기준법, 취업규칙 등)에 대해서 함께 학습해보고 리스크가 있다고 판단되는 부분은 따로 핵심내용만 문서화해서 면접관 교육에도 활용하고 있습니다.

 

미션 3. 채용업무를 최대한 효율적으로 진행해야 합니다.

실행. GA(Google Analytics)와 구글 자동화함수를 적용해서 업무의 효율성을 높여봤습니다.

  • 현재 우아한형제들은 매주 발생하는 지원자와 입사자의 수가 많은 편입니다. 가능하다면 활용 가능한 기술을 도입해 업무의 효율성을 높이는 게 좋을 것 같았습니다.
  • 첫째, GA Tool을 적용해서 각 채용채널에서 채용페이지로 유입되는 인원수를 파악할 수 있었습니다. 채용채널별 홈페이지 유입 건수가 얼마나 되는지 궁금한데 수작업으로 유입 건수를 분석하기는 불가능했습니다. 마케팅부서에서 GA(Google Analytics) 툴을 쓰면 홈페이지에 유입되는 정보를 파악할 수 있다는 정보를 듣고, 채널별 홈페이지에 유입되는 인원수를 분석하는데 적용해보았습니다. 이를 통해 전략적으로 강화해야 하는 채널과 비중을 줄여야 하는 채널을 파악할 수 있었습니다.
  • 둘째, 구글시트에 필요 정보를 모두 정리한 후에 자동화 함수를 적용해서 담당자가 커스터마이징하지 않고도 부서별 요구 정보를 바로 해당 부서와 공유할 수 있었습니다.

 

우아한형제들은 구성원을 매우 소중하게 생각하고 세심하게 배려합니다. 이런 방향성에 발맞춰 입사자가 발생했을 때도 잘 맞이하기 위해 여러 부서에서 준비합니다. 그런데 연락처, 노트북 정보, 배치팀, 이메일 등 부서별 특성에 따라 인재영입팀에 요청하는 정보도 다양합니다. 하지만 입사자가 많다 보니 부서별 상이한 요구 정보를 커스터마이징하여 공유하는 데 많은 시간이 필요했습니다. 구글 시트에서 특정 함수를 적용하면 자동으로 필요한 정보만 공유할 수 있다는 것을 알게 되었고, 구글 시트에 필요한 함수를 적용해서 업무의 효율성을 높일 수 있었습니다.

 

저는 지금도 매일 생존하기 위해서 노력하는 채용담당자 1人입니다. 운이 좋게도 좋은 동료를 많이 만났습니다. 함께 일하는 동료들과 동료애&전우애를 가지고 협력한다면 모두의 생존율(?)은 더 올라갈 것이라고 확신합니다.

 

 

🔫 다음 인터뷰이를 빵야빵야

“야놀자 HRM 업무를 담당하는 최재윤님을 추천합니다. 야놀자에서 단기간에 다양한 HRM 업무를 접하면서 성장 중인 분이라 ‘생존’에 대해 누구보다 해줄 이야기가 많을 것 같습니다.”

 

🔵 형우님과 더 많은 이야기를 나눠보고 싶나요?

김형우 – (주)우아한형제들 (Woowa Bros.)ㅣLinkedin

 

[인사담당자로 살아남기 시리즈]
무한 경쟁 시대. HR 세계에서 살아남아야 하는 인사담당자들의 생존 스토리를 담습니다.

공유하기

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
0 개의 댓글
Inline Feedbacks
View all comments

인살롱 인기글

메타버스 시대, 오피스의 미래

 2000년대 초반 온라인을 강타했던 추억의 싸이월드, 다 기억하고 계신가요? 네 저도 거기에 많은 흑역사를 간직하고 있습니다. 페이스북이나 마이스페이스를 쓰기 이전에

error: 컨텐츠 도용 방지를 위해 우클릭이 금지되어 있습니다.

로그인

인살롱 계정이 없으세요? 회원가입

도움이 필요하신가요?

문의사항이 있다면 알려주세요

Close Bitnami banner
Bitnami