보상 담당자가 가지면 좋은 3가지 역량

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보상 담당자라면 공감할 수 있는 우리들의 고충은 무엇이 있을까요? 눈 빠지게 보고 또 봐도 불안한 마음이 남아 있다는 것입니다. 끝나도 끝난 것 같지 않은 기분이랄까요? 단 1원의 차이도 없어야 되는 것은 당연합니다. Human Error 라는 변명은 통하지가 않지요. 고민하고 연구하는 노력은 우리 스스로가 제일 잘 압니다. 결과적으로 노력한 만큼 티가 안날지라도 숫자에 틀림이 없었다는 뿌듯함으로 끈기있게 성실하게 업무를 수행해나가고 있다는 것 우리 스스로는 알고 있습니다 🙂 보상 담당자로서 가지면 좋을 역량 3가지, 철저하게 주관적인 관점으로 정리해보았습니다.

1) Back to Basic – 기본은 기본
어딘가 찝찝한 상태에서의 마무리, 대충은 통하지 않습니다. 어느 한 시기에도 빈틈없이 넘어가는 부분 없이 나의 전략과 계산을 검토해야 합니다. 이 때 요구되는 역량은 흔한 말일 수도 있겠지만 꼼꼼함입니다. 모든 업무에 있어서 꼼꼼함은 가져마땅한 역량이지만 특히 보상담당자라면 꼼꼼함은 놓쳐서는 큰일나는 역량이 될 것입니다. 개인적으로 더욱 꼼꼼하게 보상 관련 업무를 처리해나가는 데에 도움이 되었던 것은 체크리스트입니다. 정기적으로 같은 체크리스트를 챙긴다는 것이 번거로울 수도 있고 한 두개 정도는 거치지 않고 넘어갈 수도 있을텐데요. 실수가 나오기 전에 체크리스트를 잘 정립하고 빈틈없이 검토하여 마음의 안심과 업무의 정확도를 챙겨가시면 좋을 것 같습니다.

2) Open to Business – 보상만 잘하면 안된다
보상 업무를 집중하여 수행하다 보면 어느 순간 시간이 순삭되어 있는 경험을 해보셨을 것입니다. 이는 몰입감을 주는 보상의 미묘한 재미라고도 생각합니다. 그러나 우리는 우리를 사무실 책상 밖으로 끄집어내서 비지니스에 더욱 열린 마음을 가지고 다른 구성원과 만날 수 있도록 의식적인 노력을 해야 합니다. 결국 HR의 모든 업무는 흐르고 연결되어 하나의 목적으로 귀결된다고 봅니다. 결코 직원의 의견이 반영되지 못하는, 나만 잘 이해되는 보상은 그 존재의 이유와 멀어지게 될 것입니다.

3) Communication – 문제 해결 능력, 정답은 소통이다
보상에 관한 커뮤니케이션은 틀림이 없어야 하고 완벽해야 한다는 부담감으로 어려웠던 순간이 스쳐지나갑니다. 불필요한 생각이 아니었나 싶습니다. 내가 틀릴 수도 있습니다. 이 부담감에서 벗어나서 무엇을 목표로 제도가 설계되었는 지, 목표가 변경되어 제도가 다시 이전의 것으로 돌아가야 한다면 왜 이러한 결정이 이루어졌는 지, 보상 관련 결과물에 오류가 있다면 어떻게 고쳐져서 언제 반영될 수 있는 지 투명하고 신속한 커뮤니케이션이 직원이 회사의 보상에 가장 기대하는 바가 아닐까 생각합니다.

보상을 담당하는 사람이 제 글을 읽는다면 나만의 고충이 아니었구나 위안이 되기를 바라고, 보상을 담당하지 않는 사람이 제 글을 읽는다면 이 역량에 기반하여 용기를 내서 보상 업무에 도전해볼 수 있는 계기가 되기를 바랍니다.

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